1、Impossible de connecter le périphérique avec App？

La bonne façon de se connecter: Tout d’abord, appuyez sur l’icône de connexion située dans le coin supérieur droit de la page d’accueil pour accéder à la page de recherche du périphérique. Vous verrez une liste de périphériques proches de votre téléphone portable. Appuyez sur l'appareil correspondant pour vous connecter. Si vous ne trouvez pas votre appareil dans la liste

1)s'il vous plaît assurez-vous que votre Bluetooth est allumé votre téléphone portable et votre appareil est allumé et est assez proche de votre téléphone portableñ

2)Vérifiez l'icône de connexion sur le périphérique pour vous assurer qu'il n'est pas connecté par un autre téléphone mobile. Si l'icône indique connecté, déconnectez-le de votre autre téléphone portable, puis réessayez. Remarque: pour iOS, après avoir supprimé la connexion de l'appareil sur l'APP, accédez à Paramètres de votre téléphone> Bluetooth, sous «MES APPAREILS», appuyez sur l'icône «i» située à droite du nom de votre appareil, puis appuyez sur «Oublié cette Dispositif". Cette étape est nécessaire et très importante. Si vous ne le faites pas, vous ne pouvez pas connecter l'appareil à nouveau à l'APP ni le trouver à l'aide d'autres téléphones.

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d’éteindre le Bluetooth de votre téléphone, de le rallumer ou de redémarrer votre téléphone portable.

2、L’appareil et l’APP sont tous deux connectés, mais pourquoi le système ne demande-t-il pas une «demande de couplage»?

Parfois, le système ne demande pas l’apparition automatique du couplage, ou bien nous avons parfois appuyé accidentellement sur «Annuler» lorsque le message apparaît. Cela peut entraîner certaines fonctions et la synchronisation des données ne peut pas fonctionner correctement. Essayez ce qui suit si vous rencontrez ceci:

1)Fermez l’APP, puis désactivez le Bluetooth sur votre mobile. Allumez à nouveau Bluetooth et lancez l'APP, qui devrait alors se connecter automatiquement à l'appareil et l'invite «Demande de couplage» devrait apparaître dans un instant. S'il vous plaît appuyez sur le "Pair" pour compléter le couplage.

2)Si l’APP ne se connecte pas automatiquement, connectez-vous manuellement. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, veuillez vous référer à la question 1

3)Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d’éteindre le Bluetooth de votre téléphone, de le rallumer ou de redémarrer votre téléphone portable

3、Dois-je garder l'appareil connecté avec APP lorsque je l'utilise?

Des fonctionnalités telles que le podomètre, la surveillance de la fréquence cardiaque et du sommeil et le suivi de l'entraînement peuvent fonctionner sans votre téléphone. Les données seront stockées sur l'appareil et seront synchronisées sur APP une fois qu'il est connecté.

Pour le réveil et le rappel de planification: l'appareil doit être connecté pendant l'ajout ou la modification des paramètres de l'alarme. Une fois les nouveaux paramètres d’alarme enregistrés sur l’appareil, l’opération peut fonctionner sans connexion à l’APP.

Pour les alertes d'appels entrants, les notifications, la connexion GPS, la météo (disponible uniquement sur certains modèles), trouver mon téléphone, rechercher les fonctionnalités de mon appareil, l'appareil doit être connecté et nous devons nous assurer que l'application fonctionne en arrière-plan (pour Android utilisateurs, veuillez effectuer les réglages nécessaires en conséquence pour vous assurer que l'application ne sera pas restreinte par le mécanisme d'économie d'énergie du téléphone ou par une autre application tierce.)

4、Comment synchroniser les données de l'appareil à l'APP? Que dois-je faire si la synchronisation échoue?

1)Une fois que l'appareil est connecté à l'APP, les données seront automatiquement synchronisées. Veuillez patienter jusqu'à la fin de la synchronisation, puis continuez uniquement avec les autres opérations pour éviter tout échec de la synchronisation des données

2)Si la synchronisation des données échoue, veuillez mettre fin à l'application et relancer l'application à nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez désactiver le Bluetooth de votre téléphone, puis le rallumer ou essayez de redémarrer votre téléphone portable

5、Dois-je attendre que la batterie soit complètement à plat pour la recharger?

Chargez l'appareil lorsque le niveau de la batterie est faible pour éviter que l'appareil ne s'éteigne automatiquement. Une fois l'appareil éteint automatiquement, chargez-le dès que possible, sinon les données stockées sur l'appareil seront perdues lorsque la batterie sera complètement à plat.

6、Pourquoi l’étape ne compte pas quand j’ai commencé à marcher?

Pour filtrer les déplacements inattendus, nous avons défini un minimum de 15 étapes continues (sans pause de plus de 1,2 seconde entre chaque étape) afin qu'elles soient qualifiées de nombre d'étapes valides. Donc, il ne commencera à compter qu'après les 15 premières étapes.

7、Pas de données de sommeil? Données inexactes?

1)L'appareil enregistrera les données en veille de 20h au lendemain 12h. En règle générale, l'appareil enregistre le sommeil dans les 30 minutes suivant son allongement et cesse l'enregistrement uniquement lorsque des mouvements excessifs sont détectés au réveil. Donc, il n'y aura pas de données en veille si nous vérifions sur l'appareil ou l'APP juste après notre réveil. Ce n'est que lorsque les mouvements sont suffisants pour répondre au critère de «réveil» que seules les données en veille sont disponibles sur l'appareil, puis synchronisées avec APP. (Il n'y aura pas de données en veille si l'appareil n'est pas correctement mis au poignet)

2)Les données sur le sommeil ne peuvent pas être estimées de manière très précise en surveillant simplement la fréquence cardiaque et les mouvements, certaines actions ayant également des caractéristiques très similaires à celles en sommeil. Par exemple, si vous restez immobile sur votre lit et que vous lisez 2 heures avant de dormir, ces 2 heures sont susceptibles d'être considérées comme étant en sommeil. De même, si vous regardez la télévision au lit pendant 2 heures après le réveil du matin, ces 2 heures sont également considérées comme dormantes.