1、Non riesci a connettere il dispositivo con l’app？

Il modo corretto per connettersi è il seguente: Primo, dalla home page premi l’icona “connetti” nell’angolo in alto a destra per entrare nella pagina di ricerca dei dispositivi. Vedrai una lista di dispositivi vicini al tuo cellulare. Seleziona il dispositivo desiderato per connettere. Se non riesci a trovare il tuo dispositivo nella lista,

1)Accertati di aver attivato il Bluetooth sul cellulare, il dispositivo sia acceso e sufficientemente vicino al cellulare;

2)Controlla l’icona della connessione sul dispositivo per controllare che il dispositivo non sia connesso a un altro smartphone. Se l’icona mostra che è gia connesso, disconnettere dall’altro cellulare e riprovare. Nota: Per iOS, dopo aver disconnesso il dispositivo è consigliato andare in Impostazioni>Bluetooth, in “I miei dispositivi”, premere sulla “i” a destra del tuo dispositivo e selezionare “Dimentica questo dispositivo”. Questo passo è molto importante perchè altrimenti potresti non riuscire più a connettere il dispositivo tramite APP e non riuscire a connettere il dispositivo ad altri telefoni

Se non dovesse funzionare comunque, provare a disattivare e riattivare il Bluetooth del cellulare o riavviare il cellulare

2、Sia il dispositivo che l’APP mostrano di essere connessi, perchè il sistema non fa richiesta di accoppiamento?

A volte il sistema non fa richiesta di accoppiamento automaticamente, o può capitare di aver premuto accidentalmente su “annulla” sulla richiesta. Questo può risultare in un malfunzionamento di alcune funzioni e di sincronizzazione dati. Se succede provare a seguire i seguenti consigli:

1)Chiudere l’APP e spegnere il Bluetooth sul cellulare. Riattivare il Bluetooth e aprire l’APP, l’APP dovrebbe connettersi automaticamente e in un attimo il sistema dovrebbe fare richiesta di accoppiamento. Premere su “accoppia” per completare l’accoppiamento.

2)Se l’APP non dovesse connettersi, connettere manualmente. Se non riesci a connetterti, fai riferimento alla domanda#1

3)Se non dovesse ancora funzionare, provare a spegnere il Bluetooth sul cellulare e riattivarlo oppure riavvia il cellulare

3、Devo tenere il dispositivo connesso tramite APP mentre uso il dispositivo?

Funzioni come il contapassi, battito cardiaco e monitoraggio del sonno possono funzionare senza il tuo smartphone. I data verranno salvati sul dispositivo e sincronizzati nell’APP una volta connesso.

Per le sveglie e le notifiche degli eventi: il dispositivo deve essere connesso per impostare o modificare la sveglia o l’evento. Una volta impostato può funzionare senza essere connesso all’APP.

Per ricevere le chiamate, notifiche, per la connessione GPS, meteo(disponibile solo in determinati modelli), le funzioni Cerca il mio telefono, cerca il mio dispositivo, il dispositivo deve essere connesso e ci si deve accertare che che l’APP sia attiva in background(gli utenti Android devono aggiustare le impostazioni per garantire che l’uso in backgroung dell’APP non venga limitato per funzioni di risparmio energetico o da altre APP)

4、Come sincronizzo i dati dal dispositivo all’APP?

1)una volta connesso il dispositivo con l’APP, i dati saranno sincronizzati automaticamente. Si prega di attendere finchè la sincronizzazione sia completata prima di iniziare con altre operazioni per permettere la sincronizzazione.

2)Se la sincronizzazione non dovesse avvenire correttamente, si prega di chiudere l’APP e riaprirla. Se non dovesse funzionare, provare a spegnere il Bluetooth e riattivarlo o riavviare lo smartphone

5、Devo attendere che la batteria sia completamente scarica prima di ricaricarla?

No, si consiglia di ricaricare quando il livello della batteria sia basso, evitare di far spegnere il dispositivo. Qualora il dispositivo si spenga da solo, mettere in carica il prima possibile, o si potrebbero perdere i dati salvati nel dispositivo

6、Perchè i passi non aumentano quando comincio a camminare?

Per filtrare movimenti non intenzionali, abbiamo impostato un minimo di 15 passi consecutivi(senza pause superiori a 1.2 secondi tra i due passi) per iniziare a contare. Quindi i passi verranno contati solo dopo i primi 15 passi.

7、Niente dati sul sonno? Dati non accurati?

1)Il dispositivo registra I dati del sonno dalle 20 fino alle 24 del giorno successivo. Tipicamente il dispositivo registra i dati del sonno entro 30 minuti dopo essersi sdraiati, e cessa di registrare quando si registrano movimenti eccessivi che fanno pensare ad una cessazione del sonno. Per questo se si controlla appena svegliati non si potrà visualizzare alcun dato. Solo quando ci saranno movimenti sufficienti per determinare la cessazione del sonno, i dati saranno disponibili sul dispositivo e poi sullo smartphone.(non ci saranno dati relativi al sonno se non si mette il dispositivo al polso correttamente)

2)I dati del sonno non possono essere stimati con precisione solo monitorando il battito cardiaco e i movimenti in quanto molte attività hanno caratteristiche simili al sonno. Per esempio se prima di dormire si passa due ore sul letto a leggere, queste due ore potrebbero essere considerate di sonno, così come se dopo aver terminato il sonno si passano due ore a guardare la TV sul letto, queste due ore possono comunque essere considerate di sonno