1、No se puede conectar el dispositivo con la aplicación？

La forma correcta de conectarse: En primer lugar, toque el ícono de conexión en la esquina superior derecha de la página de inicio, para ingresar a la página de búsqueda del dispositivo. Verá una lista de dispositivos que está cerca de su teléfono móvil. Toque en el dispositivo correspondiente para conectar. Si no puede encontrar su dispositivo en la lista,

1)Asegúrese de que su Bluetooth está activado en su teléfono móvil y que su dispositivo esté encendido y lo suficientemente cerca de su teléfono móvil

2)Verifique el ícono de conexión en el dispositivo para asegurarse de que no esté conectado por otro teléfono móvil. Si el ícono se muestra conectado, desconéctelo de otro teléfono móvil e intente nuevamente. Nota: para iOS, después de eliminar la conexión del dispositivo en la APP, vaya a Configuración de su teléfono> Bluetooth, en "MIS DISPOSITIVOS", toque el icono "i" en el lado derecho del nombre de su dispositivo y luego toque "Olvidé esto" Dispositivo". Este paso es necesario y muy importante. Si no lo hace, no podrá volver a conectar el dispositivo a la APP y tampoco podrá encontrar el dispositivo utilizando otros teléfonos.

Si aún no funciona, intente apagar el Bluetooth de su teléfono y luego vuelva a encenderlo o intente reiniciar su teléfono móvil

2、Tanto el dispositivo como la APP se muestran conectados, pero ¿por qué el sistema no solicita "Solicitud de emparejamiento"?

A veces, el sistema no solicita el emparejamiento automáticamente, o a veces es posible que hayamos presionado "Cancelar" accidentalmente cuando aparece el aviso. Esto puede dar como resultado que algunas de las funciones y la sincronización de datos no funcionen correctamente. Intenta lo siguiente si encuentras esto:

1)Termina la aplicación y luego apaga el Bluetooth en tu móvil. Encienda nuevamente el Bluetooth e inicie la APLICACIÓN, luego la APLICACIÓN debe conectarse con el dispositivo automáticamente y el mensaje de "Solicitud de emparejamiento" debe aparecer en un momento. Por favor, pulse el "par" para completar el emparejamiento.

2)Si la aplicación no se conecta automáticamente, por favor, conecte manualmente. Si tiene problemas para conectarse, consulte la Pregunta # 1

3)Si aún no funciona, intente apagar el Bluetooth de su teléfono y luego vuelva a encenderlo o reinicie su teléfono móvil

3、¿Debo mantener el dispositivo conectado con la APLICACIÓN mientras uso este dispositivo?

Las funciones como podómetro, monitorización de la frecuencia cardíaca y el sueño, y el seguimiento del entrenamiento pueden funcionar sin su teléfono. Los datos se almacenarán en el dispositivo y se sincronizarán con la APP una vez que se conecte.

Para el despertador y el recordatorio de la programación: el dispositivo debe estar conectado mientras estamos agregando o editando la configuración de la alarma. Una vez que la nueva configuración de alarma se guarda en el dispositivo, puede funcionar sin conectarse a la APLICACIÓN.

Para alertas de llamadas entrantes, notificaciones, conexión GPS, clima (disponible solo en modelos seleccionados), encontrar mi teléfono, buscar las funciones de mi dispositivo, el dispositivo debe estar conectado y debemos asegurarnos de que la aplicación se ejecute en segundo plano (para Android usuarios, por favor, haga los ajustes necesarios para asegurarse de que la aplicación no esté restringida por el mecanismo de ahorro de energía en el teléfono o restringida por otra aplicación de terceros.)

4、¿Cómo sincronizar los datos del dispositivo a la APP? ¿Qué debo hacer si falla la sincronización?

1)Una vez que el dispositivo esté conectado con la APP, los datos se sincronizarán automáticamente. Espere hasta que se complete la sincronización y luego continúe con otras operaciones para evitar fallas en la sincronización de datos

2)Si la sincronización de datos falló, finalice la aplicación y vuelva a iniciarla. Si aún no funciona, intente apagar el Bluetooth de su teléfono y luego vuelva a encenderlo o reinicie su teléfono móvil

5、¿Tengo que esperar hasta que la batería esté completamente descargada para recargarla?

Cargue el dispositivo cuando el nivel de la batería sea bajo para evitar que el dispositivo se apague automáticamente. Una vez que el dispositivo se apague automáticamente, cárguelo tan pronto como sea posible o los datos almacenados en el dispositivo se perderán cuando la batería esté totalmente descargada.

6、¿Por qué el paso no cuenta cuando empecé a caminar?

Para filtrar movimientos no deseados, hemos establecido un mínimo de 15 pasos continuos (sin pausa durante más de 1,2 segundos entre cada paso) para calificarlos como un conteo de pasos válido. Entonces, comenzará a contar solo después de los primeros 15 pasos.

7、¿No hay datos para dormir? Los datos no son precisos?

1)El dispositivo registrará los datos de inactividad desde las 8 pm hasta el próximo día a las 12 pm. Por lo general, el dispositivo grabará el tiempo de sueño dentro de los 30 minutos después de acostarse y dejará de grabar solo cuando se detecten movimientos excesivos al despertar. Por lo tanto, no habrá datos de inactividad si verificamos el dispositivo o la aplicación inmediatamente después de despertarnos. Solo cuando hay suficientes movimientos para cumplir con los criterios de "activación", solo estarán disponibles los datos de inactividad en el dispositivo y, posteriormente, se sincronizarán con la APP. (No habrá datos de dormir si el dispositivo no se coloca correctamente en la muñeca)

2)Los datos sobre el sueño no se pueden estimar con mucha precisión solo mediante el monitoreo de la frecuencia cardíaca y el movimiento, ya que algunas acciones también tienen características muy similares a las del sueño. Por ejemplo, si se queda quieto en la cama y lee durante 2 horas antes de dormir, es probable que estas 2 horas se consideren como dormir. Del mismo modo, si está viendo la televisión en la cama durante 2 horas después de levantarse por la mañana, es probable que estas 2 horas también se consideren como dormir.