1、蓝牙无法连接怎么办？

正确的连接方式：点击APP首页右上角的图标进入搜索设备页面，页面会显示手机附近的设备，点击对应设备进行连接。若搜索不到设备：

1）请确保设备已开机并且足够靠近手机，且手机蓝牙已打开

2）查看设备上连接符号，确保没有被其他手机连接上。若已与其他手机连接上，请先断开连接再尝试。提示：针对苹果手机，从APP端断开连接后，请在手机设置蓝牙列表中找到此设备，点击并忽略此设备。此步骤非常重要，因为不这样做的话，下次在APP里也搜不到此设备，其他手机也搜不到此设备

3）若以上操作后还是不行，请尝试开关一次手机蓝牙或重启手机。

2、APP显示已连接，但是系统却没跳出配对提示怎么办？

有时系统蓝牙不会自动跳出配对，或者跳出配对请求时误点了不配对，这样会造成数据同步和其他一些操作无法正常完成。此时请尝试：

1）直接结束APP，然后在手机设置中关闭蓝牙，再重新打开蓝牙，然后再重新打开APP，此时APP应该会自动连接并跳出配对请求，请务必点击“配对”

2）若重新打开APP后不会自动连接，请手动连接。如果此时搜索不到设备，请检查是否已被系统自动连接，然后按问题1的方式解决。

若以上操作后还是不行，请尝试开关一次手机蓝牙或重启手机。

3、佩戴手环时，设备需要一直与APP保持连接吗？

计步，计睡眠，心率监控，运动记录等功能不需要一直连着手机。相关数据会保存在设备上（最多长达7天），设备和手机连接后会自动同步数据。

闹钟和日程在APP端进行设置时需保持连接，成功保存到设备之后，无需保持连接设备也能按已设置时间进行提醒

来电提醒、消息通知、GPS运动，查找手环，天气（只限某些款式支持）等功能需要设备与手机持续保持连接，且需要确保APP在后台正常运行（安卓用户请设置后台运行保护，避免被系统省电管理机制或手机管家之类的APP给限制了）

4、如何同步数据？ 同步数据时提示连接失败如何处理？

1）打开App连接上设备时会自动同步，数据同步中请先暂停操作，避免数据同步失败；

2）若同步时提示连接失败，请尝试以下方法：首先请结束App，再重新进入； 如果还不行请开关一次手机蓝牙或重启手机。

5、电量完全用完再给手环充电吗？

建议手环提示低电量充电时就给手环充电，以免影响使用。低电自动关机后请尽快充电，避免手环上的数据在电量完全耗尽之后被清空。

6、为什么我已开始走路，手环没有开始计步？

为了减少误差手环设定了一个初始值15，当连续步数（每一步间隔时间不超过1.2秒）大于15步时，才会正式开始记步，即从第15步开始记，记15步

7、没有睡眠数据？数据不准确？

1）手环记录的是晚上8点后到第二天中午12点的睡眠数据，从躺下30分钟内开始记录，起床后连续超过一定运动数据后才判断为起床。所以，一起床马上查看手环和APP上是没有睡眠数据的，需要有足够动作让手环判定为已起床后。手环才会显示睡眠数据。之后才会再同步到APP上。（手环没佩戴好也会造成无法监测睡眠数据）

2）单靠监测心率和动作是无法准确判断睡眠的，我们只能按一般人的动作和习惯配合监测到的数据来估计是否已进入睡眠或者起床。举个例子：如果在睡觉前坐在床上阅读2个小时，这2个小时可能被认为是睡觉。同理，如果早上醒来后在床上看电视2个小时，这2个小时也可能被认为是在睡觉。