1、Não é possível conectar o dispositivo com a App？

A maneira correcta de se conectar: Primeiro, clique no ícone de conexão no canto superior direito da página inicial para entrar na página de pesquisa do dispositivo. Verá uma lista de dispositivos próximos ao seu telefone. Escolha o dispositivo correspondente para se conectar. Se não conseguir encontrar o seu dispositivo na lista:

1)Certifique-se de que o Bluetooth do seu telemóvel está ligado, se o seu dispositivo está ligado e próximo o suficiente do seu telemóvel;

2)Certifique-se que o ícone de conexão no dispositivo não está conectado a outro telefone. Se o ícone surgir conectado, desconecte-o de outro telefone e tente novamente. Nota: para IOS, depois de remover a conexão do dispositivo na APP, acesse no seu telefone a Configurações > Bluetooth, em "MEUS DISPOSITIVOS", clique no ícone "i" no lado direito do nome do dispositivo e clique em "Esquecer Dispositivo". Essa etapa é necessária e muito importante. Caso contrário, não poderá conectar o dispositivo à APP novamente e não conseguirá encontrar o dispositivo ao usar outros telefones;

Se ainda assim não funcionar, tente desligar o Bluetooth do seu smartphone e, em seguida, ligue-o novamente ou tente reiniciar o telefone.

2、O dispositivo e a APP estão conectados, mas porque razão o sistema não solicita o “Pedido de Emparelhamento”?

Por vezes, o sistema não solicita o emparelhamento automático. Outras vezes, podemos ter clicado acidentalmente o botão “Cancelar”. Isso pode resultar em algumas funcionalidades e a sincronização de dados pode não funcionar correctamente. Tente o seguinte se encontrar estiver nesta situação:

1)Termine o aplicativo e, em seguida, desligue o Bluetooth no seu telefone. Ligue o Bluetooth novamente e inicie a APP, em seguida, a APP deve-se conectar com o dispositivo automaticamente e o "pedido de emparelhamento" deverá aparecer. Por favor, toque no "Par" para completar o emparelhamento.

2)Se o aplicativo não se conectar automaticamente, prossiga manualmente. Se o problema se mantiver, por favor, consulte a Pergunta#1

3)Se ainda assim não funcionar, tente desligar o Bluetooth do seu smartphone e, em seguida, ligue-o novamente ou tente reiniciar o seu telefone.

3、Tenho que manter o dispositivo conectado com a APP enquanto estiver a usar este dispositivo?

Recursos como o pedómetro, frequência cardíaca e monitorização do sono e acompanhamento de exercícios, podem funcionar sem o telefone. Os dados serão armazenados no dispositivo e serão sincronizados com a APP assim que ela for conectada.

Para os aplicados do despertador e agendar lembrete: o dispositivo precisa de estar conectado enquanto adicionamos ou editamos as configurações do alarme. Quando as novas configurações de alarme forem guardadas no dispositivo, ele poderá funcionar sem se conectar à APP.

Para alertas de chamadas recebidas, notificações, conexão GPS, clima (disponível apenas em modelos selecionados), encontrar o meu telefone, encontrar os recursos do meu dispositivo, o dispositivo precisa de estar conectado e precisamos de garantir que o aplicativo está a ser executado em segundo plano, por favor, faça as configurações necessárias em conformidade para se certificar de que o aplicativo não será restrito pelo mecanismo de economia de energia no telefone ou restringido por outro aplicativo)

4、Como sincronizar os dados do dispositivo para a APP? O que devo fazer se a sincronização falhar?

1)Quando o dispositivo estiver conectado à APP, os dados serão sincronizados automaticamente. Por favor, aguarde até que a sincronização esteja concluída e continue com as outras operações para evitar falhas na sincronização de dados.

2)Se a sincronização de dados falhar, encerre a APP e reinicie o aplicativo novamente. Se ainda assim não funcionar, tente desligar o Bluetooth do seu telefone e, em seguida, ligue-o novamente ou tente reiniciar o seu telemóvel

5、Preciso de esperar até que a bateria esteja totalmente descarregada para recarregá-la?

Carregue o dispositivo quando o nível da bateria estiver baixo para evitar que o dispositivo seja desligado automaticamente. Quando o dispositivo for desligado automaticamente, carregue o dispositivo o mais rápido possível ou os dados armazenados no dispositivo serão perdidos quando a bateria estiver totalmente vazia.

6、Porque razão os passos não são contabilizados quando começo a caminhar?

Para filtrar movimentos não intencionais, definimos um mínimo de 15 etapas contínuas (sem pausa por mais de 1,2 segundos entre cada etapa) para ser qualificado como contagem de passos válida. Assim, começará a contar apenas após os 15 passos iniciais.

7、Não há dados de sono? Não são precisos dados?

1)O dispositivo gravará os dados de sono das 20h até ao dia seguinte, às 12h. Normalmente, o dispositivo grava o sono dentro de 30 minutos depois de se deitar e pára de gravar somente quando movimentos excessivos são detectados ao acordar. Portanto, não haverá dados para dormir se verificarmos o dispositivo ou a APP logo depois de acordarmos. Somente quando houver movimentos suficientes para atender aos critérios de "despertar", somente os dados de suspensão estarão disponíveis no dispositivo e, em seguida, sincronizados com o aplicativo. (Não haverá dados para dormir se o dispositivo não estiver colocado corretamente no pulso)

2)Os dados de sono não podem ser estimados com muita precisão apenas monitorizando a frequência cardíaca e o movimento, pois algumas ações também têm características muito semelhantes às do sono. Por exemplo, se ficar quieto na cama e ler durante 2 horas antes de dormir, é provável que estas 2 horas sejam consideradas como descanso. Da mesma forma, se estiver a assistir TV na cama por duas horas depois de acordar pela manhã, provavelmente, essas duas horas também serão consideradas como dormir.